LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

En los puntos de contacto a lo largo de tu experiencia como huésped, recopilamos datos personales de acuerdo con la ley y para brindarte servicios ejemplares. Los Datos personales son información que puede identificarte como individuo o relacionarse contigo como individuo identificable. Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales tuyos:

• Nombre
• Género
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información financiera (como número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago)
• Idioma preferido
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por autoridades de gobierno
• Fechas importantes: cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
• Datos del programa de membresía o lealtad (incluidas las tarjetas de pago de marca compartida y las afiliaciones al programa de socios de viaje)
• Datos del empleador (para reservas relacionadas con la empresa)
• Itinerario de viaje, grupo de viaje o información sobre actividades
• Estancias previas de huéspedes o interacciones (incluidas las interacciones a través de nuestras funcionalidades de chat automatizado), bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios especiales y comodidades
• Identificación de cuentas en redes sociales, foto de perfil y otros datos públicamente disponibles, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de lealtad

En circunstancias aún más especiales, también podemos recopilar:

• Datos sobre familiares y acompañantes, nombres y edades de los niños;
• Información biométrica; y
• Imágenes y datos de video y audio a través de: (a) cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y lobbies, en nuestros hoteles; y (b) cámaras portátiles llevadas por nuestro personal de prevención de pérdidas y personal de seguridad.

También podemos recopilar información sobre tus "Preferencias de estancia" que usamos para hacer que tus estancias actuales y futuras y tu experiencia con nosotros sean más placenteras, incluida información sobre tus intereses y otra información relevante que aprendemos sobre ti durante tu estancia. Esto también puede incluir cualquier gusto o disgusto sobre nuestros servicios que nos informes para que podamos mejorar nuestros servicios, y restricciones alimenticias, de salud o necesidades personales específicas para garantizar tu bienestar. También podemos recopilar tus "Preferencias personales", que pueden incluir detalles de tus aniversarios especiales (como tu cumpleaños o aniversario de boda), en qué tipo de actividades prefieres participar cuando te hospedas con nosotros y tus pasatiempos. Las preferencias personales también pueden incluir detalles sobre con quién viajas habitualmente, la relación contigo y tu estado civil.

Si nos proporcionas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier dato personal de otras personas (p. ej., si haces una reserva para otra persona), declaras tener facultades para hacerlo y para permitirnos usar dicha información conforme a esta Declaración de Privacidad. 

También podemos usar y divulgar datos personales a un tercero en el contexto de cualquier reorganización, transacción financiera, fusión, venta, empresa conjunta, asociación, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

LOS DATOS EN LÍNEA Y MÓVILES QUE RECOPILAMOS

Normalmente, no recopilamos datos personales mediante el uso de los servicios en línea. Sin embargo, podemos recopilar "otros datos" que no te identifican directamente. En la medida en que otros datos revelen tu identidad específica o se relacionen con un individuo, trataremos otros datos como datos personales.

"Otros datos" incluye:

Datos del sistema: cuando utilizas dispositivos móviles y de escritorio para acceder a los servicios en línea, recopilamos ciertos datos a través de tu navegador o automáticamente a través de tu dispositivo, como tu tipo de computadora, resolución de pantalla, sistema operativo, nombre y versión, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de internet y el nombre y versión de los servicios en línea que estás utilizando.

Dirección IP: también recopilamos tu dirección IP, un número que tu proveedor de servicios de internet (ISP) asigna automáticamente al dispositivo que estás utilizando. Todas las direcciones IP se identifican y registran automáticamente en nuestros registros de servidor cuando un usuario accede a los servicios en línea, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los servicios en línea. También podemos deducir tu ubicación aproximada conociendo tu dirección IP.

Servicios basados en ubicación precisa: con tu consentimiento, podemos recopilar la ubicación física precisa de tu dispositivo mediante el uso de satélite, torre de telefonía celular, señales WiFi u otras tecnologías. Recopilaremos estos datos si optas por registrarte a través de la aplicación u otro programa (ya sea durante tu inicio de sesión inicial o más tarde) para mejorar las ofertas especiales y habilitar capacidades basadas en la ubicación en tu dispositivo.Si has optado por compartir tu ubicación, la aplicación u otro programa continuará recopilando datos de ubicación según cómo elijas compartir los datos.

• Optar por no participar de la localización precisa: Puedes especificar a través del sistema operativo de tu dispositivo (por ejemplo, a través del icono "Ajustes") si deseas compartir siempre los datos de localización, solo cuando la aplicación esté en uso o nunca.Si seleccionas solo cuando la aplicación está en uso, tendremos acceso a los datos hasta que cierres sesión o cierres la aplicación o hasta que uses la configuración de tu teléfono u otro dispositivo para desactivar las capacidades de ubicación de la aplicación Bonvoy™ u otro programa.

Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web:

Cuando visitas nuestros sitios web desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, podemos recopilar y utilizar cookies u otros identificadores para ofrecerte anuncios personalizados de Marriott y productos de terceros, ya sea por correo electrónico, en nuestro sitio web o en otros sitios web en internet; para medir cómo interactúas con nuestros sitios web; y para mantener tus preferencias. Hacemos esto principalmente a través de cookies, que son datos almacenados directamente en la computadora o dispositivo móvil que estás utilizando.

Puedes obtener más información sobre las cookies en: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html↗ (en inglés).

En general, utilizamos cuatro tipos diferentes de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son necesarias para habilitar las funciones básicas del sitio web o la aplicación, como proporcionar un inicio de sesión seguro.
• Cookies funcionales: estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde tus preferencias del sitio y las elecciones que realizas en el sitio.T ambién utilizamos cookies funcionales para facilitar la navegación, mostrar contenido de manera más efectiva o personalizar tu experiencia.
• Cookies publicitarias: Las cookies publicitarias nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerte. También las utilizamos para realizar un seguimiento de las respuestas a anuncios y marketing en línea, y podemos usarlo para comprender mejor tus intereses y poder presentarte mensajes y ofertas relevantes. Estas cookies también pueden permitirte compartir determinadas páginas con redes sociales.
• Cookies de análisis: las cookies de análisis nos ayudan a mejorar nuestro sitio web al recopilar y generar información sobre cómo lo utilizas.

Optar por no participar de las cookies

Existen varias formas de optar por no participar de las cookies. Sin embargo, si no aceptas ninguna cookie, puedes experimentar algunos inconvenientes en el uso de los servicios en línea. Por ejemplo, no podremos reconocer tu computadora y deberás iniciar sesión cada vez que la visites. Tampoco recibirás publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para tus intereses.

Marriott reconoce el control de privacidad global.

1. Configuración del navegador: puedes optar por no participar con el uso de cookies en tu navegador. Cada navegador es diferente, consulta las instrucciones proporcionadas por tu navegador.

2. A través de nuestro sitio “Seguimiento de preferencias” .

3. Google Analytics: recopilamos datos a través de Google Analytics y Adobe Analytics, que utilizan cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los servicios en línea. Estos servicios también recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puedes conocer las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy/partners/↗ (en inglés) y optar por no participar descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout↗ (en inglés). Puedes obtener más información sobre Adobe y optar por no participar visitando http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html↗ (en inglés).

Opciones de publicidad

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios en nuestro sitio web, aplicaciones y otros sitios web relacionados con bienes y servicios tanto de Marriott como de terceros que pueden interesarte cuando accedes y utilizas los servicios en línea u otros sitios web o servicios en línea.

Para publicar dichos anuncios, estas empresas colocan o reconocen una cookie única en tu navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxel).Si deseas obtener más información sobre esta práctica y conocer tus elecciones al respecto, visita http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp↗ (en inglés) y http://www.aboutads.info↗ (en inglés), http://www.youronlinechoices.eu↗ (en inglés) o https://legal.yahoo.com/xw/en/yahoo/privacy/optout/index.html↗ (en inglés).

Para los anuncios que ves en los servicios en línea de Marriott, también puedes optar por no participar

• directamente en el anuncio haciendo clic en el icono de AdChoices;
• al optar por no participar de Cookies Publicitarias en Preferencias de seguimiento; o
• visitando https://legal.yahoo.com/xw/en/yahoo/privacy/optout/index.html↗ (en inglés).

Para los residentes de California y Colorado, consulta nuestra declaración de privacidad de California y Colorado (en inglés) para obtener más información sobre cómo vendemos y compartimos otra información con fines de publicidad conductual de contexto cruzado.

Aplicaciones y dispositivos móviles

Recopilamos cierta información cuando descargas y/o usas una aplicación, como información del uso de la aplicación, la fecha y hora en la que la aplicación en tu dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la aplicación según el número de identificación de tu dispositivo. Utilizamos esta información para asegurarnos de que los servicios en línea funcionen de manera adecuada.

Nuestras aplicaciones también pueden contener kits de desarrollo de software (SDKs) de terceros que pueden recopilar y transmitir datos para habilitar diversas funciones en la aplicación.

Con tu consentimiento, si lo requiere el sistema operativo, también podemos recopilar identificadores de publicidad de dispositivos móviles para mejorar y personalizar tu experiencia y ofrecerte productos, contenido o anuncios relevantes para mostrarte en nuestro sitio web, aplicaciones o publicidad externa.

Si utilizas nuestras funcionalidades para hablar por chat automatizadas, recopilamos los datos personales que envías para proporcionar, mejorar o desarrollar la funcionalidad, de modo que podamos responder mejor a tus interacciones futuras y las de otros clientes.

⦁ Funciones opcionales de la Aplicación: nuestras aplicaciones pueden contener funciones opcionales que el sistema operativo del dispositivo pone a disposición de los desarrolladores. Para mejorar tu experiencia, podemos solicitar tu permiso para usar la ubicación, la cámara u otras funciones de tu dispositivo (por ejemplo, usar la cámara de tu dispositivo para capturar los datos de tu tarjeta de crédito). Puedes optar por no autorizar estos permisos, en cuyo caso es posible que no tengas disponibles las funciones de la aplicación que dependen de dichos permisos. Ve a la configuración de tu dispositivo para gestionar estos permisos. 

Datos agregados y segmentados

Podemos agregar los datos que recopilamos, y estos datos agregados no te identificarán personalmente a ti ni a ningún otro usuario. También podemos utilizar tanto datos personales como otros datos para dividir a los clientes en segmentos, o grupos, con el fin de proporcionarles publicidad más relevante, incluida la publicidad de terceros.

CÓMO Y DÓNDE RECOPILAMOS TUS DATOS

Esta declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad del Grupo Marriott para datos personales y de otro tipo de datos que recopilamos a través de lo siguiente:

• Marriott Group. Recopilamos datos personales y otros datos de otras empresas de Marriott Group para los fines descritos en esta declaración de privacidad, como proporcionar y personalizar los servicios, comunicarnos contigo, facilitar los programas de lealtad y cumplir nuestros objetivos empresariales.
• Propietarios, franquiciados y empresas conjuntas. Recopilamos datos personales y otros datos de propietarios de hoteles de marca del Marriott Group que gestionamos, de franquiciados de hoteles de marca de Marriott Group que son de propiedad y gestión independiente en virtud de un acuerdo de franquicia con nosotros y de socios de la empresa conjunta. Los propietarios y franquiciados son independientes de Marriott Group. Los franquiciados incluyen sus operadores externos y empresas de gestión.
• Empresas de gestión inmobiliaria de Homes and Villas. Recopilamos datos personales y otros datos de empresas y sus proveedores de servicios que gestionan las propiedades de Homes and Villas, su reserva de Homes and Villas y le proporcionan apoyo adicional durante su estancia en Homes and Villas ("Empresas de gestión de propiedades de Homes and Villas "). Las empresas de gestión inmobiliaria de Homes and Villas son independientes de Marriott Group.
• Licenciatarios autorizados. Recopilamos datos personales y otros datos de empresas cuando firmamos una licencia o un acuerdo similar para vender bienes y servicios bajo una marca del Marriott Group ("Licenciatarios autorizados"). Algunos ejemplos de licenciatarios autorizados son nuestro socio de tiempo compartido, Marriott Vacations Worldwide Corporation, Cruise Yacht Optco Ltd. d/b/a The Ritz-Carlton Yacht Collection, promotores inmobiliarios de la marca Marriott Group, hoteles selectos de MGM Resorts International en EE. UU. y Canadá y socios de tarjetas de crédito de marca compartida. Los licenciatarios autorizados son independientes de Marriott Group.
• En las instalaciones y/o proveedores de viajes. Podemos recopilar sus datos personales y otros datos desde el spa, restaurante, club deportivo, concierge y otros puntos de venta en nuestros hoteles.
• Cuentas vinculadas. Recopilamos Datos personales y Otros datos cuando utiliza su número de programa de lealtad o el inicio de sesión de servicios en línea para recibir o inscribirse en determinados servicios de terceros. Estas empresas incluyen negocios como aerolíneas y proveedores de alquiler de automóviles, y socios de reserva de restaurantes y servicios de automóviles. Además, su proveedor de cuenta de redes sociales le permite conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de servicios en línea o iniciar sesión en su cuenta de servicios en línea desde su cuenta de redes sociales. Cuando se inscribe en esos servicios, divulgamos sus Datos personales y Otros datos a esos terceros. Si no desea que recopilemos sus Datos personales u Otros datos de esta manera, no proporcione su número de programa de lealtad a terceros, no use su inicio de sesión de servicios en línea para inscribirse en promociones de terceros y no conecte su cuenta de servicios en línea con cuentas en servicios de terceros.
• Actividad promocional. Recopilamos datos personales y otros datos de  terceros que pueden ofrecerle promociones como sorteos, concursos u otras ofertas.
• Programa eFolio. Si es empleado de una empresa que participa en el Programa eFolio de Marriott Group y reserva su habitación con un código corporativo de la empresa o paga sus gastos con una tarjeta de crédito corporativa, podemos recopilar datos personales y otros datos relacionados con su estancia o empleo. Esta Declaración de Privacidad no se aplica al manejo de sus datos personales por parte de su empleador, compañía de tarjeta de crédito o banco y no somos responsables de sus prácticas.
• Otras fuentes y proveedores de servicios. Recopilamos datos personales y otros datos de varios terceros, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y agencias de viajes en línea. 
• Servicios en línea. Recopilamos datos personales u otros datos cuando interactúa con nuestros servicios en línea, realizando acciones tales como, entre otras, navegar, hacer una reserva, comprar bienes y servicios en nuestros sitios web o aplicaciones, comunicarse con nosotros (incluso a través de nuestras funciones de chat automatizadas) o conectarse de otro modo con nosotros o publicar en páginas de redes sociales, o suscribirse a un boletín de noticias o participar en una encuesta, concurso u oferta promocional.
• Centros de atención al cliente. Recopilamos Datos personales cuando hace una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico, fax, conversa en línea o se pone en contacto con los servicios de atención al cliente. Estas comunicaciones pueden grabarse con fines de control de calidad y capacitación.
• Dispositivos conectados a internet. Recopilamos datos personales y de otro tipo de dispositivos conectados a internet disponibles en nuestros hoteles. Por ejemplo, cuando conecta un dispositivo al internet del hotel, o cuando un asistente doméstico inteligente puede estar disponible para su uso para personalizar su alojamiento y experiencia.

POR QUÉ RECOPILAMOS TUS DATOS (BASES LEGALES)

Ten en cuenta que, en algunas jurisdicciones, debes aceptar la recopilación de tus Datos personales para que Marriott brinde sus servicios.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE SUS PREFERENCIAS PERSONALES

Nuestro objetivo es proporcionarle un mejor servicio y cumplir tus expectativas y preferencias de hospitalidad en cada etapa, desde el momento en que reservas con nosotros hasta el momento de tu salida. Más información a continuación.

CÓMO Y CUÁNDO COMPARTIMOS TUS DATOS

Nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio del sector hotelero; para hacerlo, podremos compartir los Datos personales y Otros datos con:

• Marriott Group. Divulgamos datos personales y otros datos a otras empresas dentro del Marriott Group; con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, como proporcionar y personalizar los servicios, comunicarnos contigo, facilitar los programas de lealtad y lograr nuestros objetivos comerciales. Compartimos tus datos personales y otros datos utilizados para realizar reservas con el hotel y la entidad Marriott correspondientes para cumplir y completar tu reserva.
• Franquiciados. Divulgamos Datos personales y Otros datos a los franquiciados de los hoteles de la marca Grupo Marriott para los fines descritos en esta declaración de privacidad global. Los franquiciados tienen un derecho limitado a usar ciertos Datos personales para sus propios fines y, por lo tanto, califican como controladores de datos independientes para el siguiente procesamiento: los franquiciados administran y coordinan su estancia en los hoteles que operan para que puedan usar sus Datos personales para ese propósito. Los franquiciados también pueden usar sus Datos personales para cumplir con sus propias obligaciones legales, incluido el mantenimiento de libros y registros y otras obligaciones de cumplimiento.
• Propietarios. Divulgamos la información personal y otros datos a los propietarios de los alojamientos de la marca del Marriott Group para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad global. Los propietarios tienen un derecho limitado a usar ciertos datos personales para sus propios fines y, por lo tanto, califican como controladores de datos independientes para el siguiente procesamiento: los propietarios pueden usar sus datos personales para cumplir con sus propias obligaciones legales, incluido el mantenimiento de libros y registros y otras obligaciones de cumplimiento.
• Empresas de gestión inmobiliaria de Homes and Villas. Divulgamos datos personales y otros datos a las empresas y los proveedores de servicios que gestionan las propiedades de Homes and Villas con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad como proporcionar, facilitar y personalizar los servicios y facilitar los programas de lealtad y su propio Marketing.
• Licenciatarios autorizados. Cuando lo permita la ley o cuando realices una solicitud de servicios a un licenciatario autorizado, divulgamos datos personales y otros datos a nuestros licenciatarios autorizados, incluidos Marriott Vacations Worldwide, Ritz-Carlton Yacht Collection, bienes raíces de la marca Marriott Group, tarjeta de crédito de marca compartida de American Express, hoteles selectos MGM Resort International, hoteles en EE. UU. y Canadá, Chase y otros bancos, para los fines descritos en esta declaración de privacidad, como brindar y personalizar los Servicios, cumplir con tus solicitudes y brindar tu propio marketing.Por ejemplo, este intercambio te permite comprar bienes y servicios de la marca Marriott, incluidos hoteles de tiempo compartido y bienes raíces de la marca Marriott Group.
  

o licenciatarios autorizados seleccionados tal como se definen en las preferencias de comunicación de Marriott Bonvoy, significan Marriott Vacations Worldwide Corporation y tarjetas de crédito internacionales de marca compartida.

• En las instalaciones y/o proveedores de viajes. Podemos compartir tu información a los spa, restaurantes, club deportivo, concierge y otros puntos de venta de nuestros hoteles para proporcionate servicios y su propio marketing, como por ejemplo con Disney Destinations, LLC y Walt Disney Travel Company durante tu estancia en uno de nuestros hoteles afiliados a Walt Disney World®. Esta divulgación nos permite ofrecerte una fuente única para la compra de paquetes que incluye otros servicios de viaje, como boletos de avión, alquiler de automóviles y paquetes vacacionales.
• Cuentas vinculadas y seguro de viaje. Nos asociamos con ciertos terceros que te permiten inscribirte en sus servicios o comprar sus productos. Por ejemplo, ciertas empresas te permiten usar tu número de programa de lealtad o el inicio de sesión de servicios en línea para recibir o inscribirse en sus servicios. Estas empresas incluyen negocios como aerolíneas y proveedores de automóviles de alquiler, socios de servicios de reserva de restaurantes y automóviles y ciertos licenciatarios autorizados. Además, su proveedor de cuenta de redes sociales le permite conectar su cuenta de redes sociales a tu cuenta de servicios en línea o iniciar sesión en tu cuenta de servicios en línea desde su cuenta de redes sociales. Cuando te inscribes en esos servicios o compra sus productos, divulgamos tus datos personales y otros datos a esos terceros. Si no deseas que compartamos tus datos personales u otros datos de esta manera, no proporciones tu número de programa de lealtad a terceros, no uses tu inicio de sesión de servicios en línea para inscribirte en promociones de terceros y no conectes tu cuenta de servicios en línea con cuentas en servicios de terceros. También podemos compartir tus datos personales con compañías de seguros de viaje cuando elijas seleccionar tus productos para comprarlos. Los datos compartidos de este modo se regirán por la política de privacidad del tercero y no por esta Declaración de Privacidad.
• Actividad promocional. Nos asociamos con terceros que pueden ofrecerte promociones, como sorteos, concursos u otras ofertas.
• Programa eFolio. Si eres empleado de una empresa participante en el programa eFolio de Marriott Group y haces tu reserva utilizando un código corporativo, o pagas tus gastos con una tarjeta de crédito corporativa, podemos enviar un extracto de tu factura a tu empresa y a la compañía de la tarjeta de crédito detallando los productos y servicios proporcionados. Esta Declaración de Privacidad no se aplica al manejo de tus datos personales por parte de tu empleador, compañía de tarjeta de crédito o banco y no somos responsables de sus prácticas.
• Proveedores de servicios. Revelamos datos personales y otros datos a terceros proveedores de servicios, incluyendo, por ejemplo, empresas que proporcionan alojamiento de sitios web, funcionalidades automatizadas para hablar por chat, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, atención al cliente, entrega de correo electrónico, marketing, auditoría y otros servicios. 

Otros usos y divulgaciones:

Usaremos y divulgaremos los Datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades fuera de su país de residencia y para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, como en el evento de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o una parte del negocio, los activos o las acciones de Grupo Marriott (incluido cualquier procedimiento de quiebra o situación similar); (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o los hoteles del Grupo Marriott, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos usar y divulgar los Otros datos con cualquier fin, excepto cuando la ley indique lo contrario.

TUS DATOS, TUS ELECCIONES: TUS PREFERENCIAS Y DERECHOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD

En Marriott, creemos que debes tener opciones con respecto a tus datos. Te brindamos las opciones, información y opciones a continuación para expresar tus preferencias: qué y cuánto compartes con nosotros y cuándo y cómo tienes noticias nuestras.

Preferencias de comunicaciones

• Para cambiar la forma en que nosotros o nuestros socios nos comunicamos contigo, accede a tu perfil de cuenta de lealtad y selecciona Preferencias de comunicación.
• También puedes cancelar la suscripción en el enlace que aparece en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones.
• Si ya no deseas recibir correos electrónicos comerciales, puedes cambiar tus preferencias en la página de cancelación de subscripción o seguir las instrucciones de cualquier correo electrónico que te enviemos.
• Además, puedes optar por no participar del correo electrónico relacionado con marketing enviando una carta a: Servicio de atención al Cliente de Internet – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA or Luxury Reservations Limited - Unsubscribe, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Ireland
• NOTA: aunque hayas optado por no continuar recibiendo correos electrónicos comerciales, continuaremos enviándote mensajes transaccionales, como información sobre tus reservas o estancias, incluidos los correos electrónicos de confirmación y previos a la llegada, así como actualizaciones de seguridad de la cuenta.
• Si deseas ajustar tus preferencias de estancia, inicia sesión en tu cuenta de lealtad, selecciona Opción de perfil y selecciona Opciones de habitación, Preferencias de estancia.

Cookies y otra información

Para obtener información sobre tu elección relacionada con Cookies y otros datos, consulta la sección de Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, más arriba.

Derechos individuales

Cómo puedes solicitar acceso, corrección, supresión, restricción o confirmación del uso u objeción al tratamiento de tus datos personales

Si tú o tu agente autorizado desean solicitar el acceso, rectificación, supresión, restricción o confirmación del uso u oponerse al tratamiento de tus datos personales que nos hayas proporcionado previamente, o si deseas recibir una copia electrónica de tus datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa, o apelar nuestra decisión relativa a tu solicitud de privacidad (en la medida en que estos derechos te sean otorgados por ley), puedes hacerlo a través de nuestro portal de derechos individuales aquí↗ (en inglés). Si tienes alguna pregunta sobre el formulario o nuestro proceso, no dudes en comunicarte con nosotros en privacy@marriott.com.

Para su protección, solo podemos cumplir las solicitudes con respecto a los Datos personales asociados a la dirección de correo electrónico y/o al número de cuenta del programa de lealtad identificados en su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de cumplir algunas solicitudes. Cuando la ley lo permita, podremos cobrar un cargo adecuado para cubrir los costos de responder a su solicitud.

Marriott reconoce y respeta la privacidad de nuestros huéspedes, y trataremos de cumplir con tu solicitud lo más pronto posible y de acuerdo a la ley aplicable. Ten en cuenta que todos los derechos individuales pueden no estar disponibles bajo la ley aplicable a todos nuestros huéspedes u otros usuarios de nuestros servicios.

Cómo puedes solicitar optar por no participar de la venta, intercambio y/o publicidad dirigida

Residentes de EE. UU.: para ejercer tus derechos de optar por no participar en la venta y/o compartir tus datos personales u optar por no participar con tus datos personales en publicidad dirigida (si esos derechos te los otorgan las leyes de los estados de EE. UU.), visita la página "Sus opciones de privacidad" de Marriott (en inglés).

Aviso para residentes de California y Colorado

Los clientes residentes de California que nos han proporcionado sus datos personales pueden pedirnos información sobre nuestra divulgación de ciertas categorías de datos personales a terceros, incluso filiales del Marriott Group, para fines de marketing directo. Dichas solicitudes deben enviarse a privacy@marriott.com. Los residentes de California y Colorado pueden encontrar más información sobre el ejercicio de sus opciones de privacidad leyendo nuestra declaración de privacidad (en inglés) o llamando al 1-800-218-9316.

Podemos usar y divulgar los Otros datos con cualquier fin, excepto cuando la ley indique lo contrario.

OTRAS DISPOSICIONES IMPORTANTES

Entidades que no pertenecen al Grupo Marriott

Esta declaración de privacidad no aborda, y no somos responsables de la privacidad, datos u otras prácticas de cualquier entidad fuera del Marriott Group, incluyendo franquiciados, propietarios, empresas de gestión de propiedades de Homes and Villas, licenciatarios autorizados, o cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que los servicios vinculen, servicio de pago, programa de lealtad, o sitio web que sea la página principal de los proveedores de internet de alta velocidad en nuestros hoteles. La inclusión de un vínculo en los servicios en línea no implica que nosotros o nuestros afiliados avalemos el sitio o servicio vinculado. Por lo general, no tenemos control sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos personales por parte de terceros, y no somos responsables de ello.

Tampoco somos responsables de la recopilación, uso, divulgación, políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, plataformas de redes sociales, sistemas operativos, servicios para celulares o cualquier fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier dato personal que revele a otras organizaciones a través de las aplicaciones o nuestras páginas de medios sociales.

Seguridad

Procuramos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales. Lamentablemente, no se puede garantizar que un sistema de almacenamiento o transmisión de datos sea 100 % seguro. Si sospechas que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si crees que la seguridad de tu cuenta está en peligro), notifícanos inmediatamente utilizando la información que encontrarás en la sección "Comunícate con nosotros" que aparece abajo.

Retención

Conservaremos sus Datos personales por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un plazo mayor de retención.

Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de retención incluyen:

• El tiempo durante el cual mantenemos una relación continua contigo y te prestemos los servicios (por ejemplo, mientras tengas una cuenta con nosotros o sigas utilizando los servicios y mientras sea necesario para cumplir las condiciones del programa Bonvoy);
• Si existe una obligación legal para nosotros (p. ej., ciertas leyes requieren que mantengamos registros de tus operaciones mercantiles durante un cierto tiempo antes de que podamos eliminarlas); y
• si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (tales como, plazos de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias).

Información sensible

Solo recopilamos datos personales confidenciales  que puedan ser necesarios para realizar los servicios razonablemente esperados o según lo exija la ley. Te solicitamos que no nos envíes y/o reveles en o a través de los servicios  ningún dato personal sensible (p. ej., número de la seguridad social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número de licencia de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno; detalles de la tarjeta de crédito o débito o número de cuenta financiera, con o sin cualquier código o contraseña que permita el acceso a la cuenta, historial crediticio; o información sobre raza, religión, etnia, vida o prácticas sexuales u orientación sexual, información médica o sanitaria, información genética o biométrica, plantillas biométricas, creencias políticas o filosóficas, afiliación a partidos políticos o sindicatos, información de verificación de antecedentes, datos judiciales como antecedentes penales o información sobre otros procedimientos judiciales o administrativos).

Uso de los servicios por menores de edad

Los servicios no están destinados a niños y no solicitamos ni recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de dieciséis (16) años sin el consentimiento de los padres. Solicitamos que no proporcionen datos personales a través de los Servicios.

Transferencias internacionales de datos

Marriott Group es una organización global y provee un servicio global. La transferencia internacional de datos es esencial para los servicios, de modo que recibas el mismo servicio de alta calidad en cualquier parte del mundo. Como resultado, con sujeción a la ley, transferiremos datos personales y otros datos recogidos en relación con los servicios, a entidades de países en los que las normas de protección de datos pueden diferir de las del país en el que residas, incluso fuera del Área Económica Europea, Reino Unido o Suiza. Al hacer una reserva, visitar, o alojarte en un hotel de la marca Marriott o utilizar algún servicio de Marriott Group, entiendes que podemos transferir globalmente tus datos personales.

En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras y las autoridades de seguridad de otros países tendrán derecho a acceder a sus Datos personales.

Algunos de estos países están reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos según las normas del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí↗ (en inglés). Marriott Group celebra cláusulas contractuales estándar u otro mecanismo aprobado para transferencias transfronterizas cuando corresponda. 

Actualizaciones de la Declaración de Privacidad

La leyenda “ultima actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo fue la última vez que se modificó esta declaración de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la declaración de privacidad actualizada en los servicios en línea. Si deseas consultar la versión de la declaración de privacidad vigente inmediatamente antes de esta revisión, comunícate con nosotros en privacy@marriott.com.

COMUNÍCATE CON NOSOTROS

Si tienes alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, comunícate con nosotros en privacy@marriott.com.

Si vives en los Estados Unidos o en cualquier otro país fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, el controlador de datos responsable de tus datos personales es Marriott International, Inc. con domicilio en esta dirección:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
United States of America

Si vives en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, el responsable del tratamiento es Luxury Reservations Limited, con domicilio en esta dirección:

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

Información adicional

Controlador de datos

El Marriott Group actúa como controlador de datos independiente en relación con nuestros propietarios y franquiciados, quienes tienen un derecho limitado a utilizar los datos que recopilamos como se describe a continuación:

Propietarios: Dado que el hotel en el que has reservado una estancia puede no ser propiedad de Marriott Group, revelamos los datos a los propietarios de los hoteles de marca Marriott Group para los fines descritos en esta declaración global de privacidad. Los propietarios tienen un derecho limitado a utilizar determinados datos personales para sus propios fines y, por lo tanto, se consideran responsables independientes del tratamiento de datos para cumplir con sus propias obligaciones legales, incluido el mantenimiento de libros y registros y otras obligaciones de cumplimiento.

Franquiciados: Además, algunos hoteles de la marca Marriott son propiedad y están operados por Marriott Group, en virtud de un acuerdo de franquicia. Como tal, revelamos datos a franquiciados de propiedades de marca del Marriott Group para los fines descritos en esta declaración global de privacidad. Los franquiciados tienen un derecho limitado a utilizar determinados datos personales para sus propios fines y, por lo tanto, se consideran responsables independientes del tratamiento de datos a efectos de gestionar y coordinar su estancia en los hoteles, y para cumplir con sus propias obligaciones legales, incluido el mantenimiento de libros y registros y otras obligaciones de cumplimiento.

También puedes:

• Comunícate con nuestro responsable de protección de datos de tu país o región a través de MarriottDPO@marriott.com. En tu correo electrónico, indica el país desde el cual te comunicas.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de tu país o región o cuando se produzca una supuesta infracción de las leyes de protección de datos aplicables. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades nacionales de protección de datos aquí↗ (en inglés). Para el Reino Unido, la autoridad responsable de la protección de datos es la Oficina del Comisionado de Información (ICO), cuya información más detallada se puede encontrar en el sitio web de la ICO↗ (en inglés).